Politique de retour

Politique de Retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas pleinement heureux(se) de votre produit, nous vous offrons la possibilité de retourner l'article dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet ou un échange.

Conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la consommation 

Conditions de Retour :

1. Délai de Retour : Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

2. État de l'Article : L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.

3. Preuve d'Achat : Veuillez conserver votre preuve d'achat (facture ou confirmation de commande) pour faciliter le processus de retour.

Processus de Retour :

1. Contacter le Service Client : Veuillez contacter notre service clientèle à contact@sabrmastour.com pour initier le processus de retour. Veuillez préciser le numéro de commande, le(s) article(s) à retourner et la raison du retour.

2. Emballage du Colis : Emballez soigneusement l'article à retourner dans son emballage d'origine.

3. Expédition : Adressez le colis à l'adresse de retour fournie par notre service clientèle. Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à la charge du client. 

4. Remboursement ou Échange : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement total du montant ou à l'échange selon votre demande initiale. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai raisonnable.

Exceptions : Certains articles, tels que les articles en solde ou personnalisés, peuvent être non retournables. Veuillez vérifier les détails spécifiques de chaque produit avant l'achat.

Cette politique de retour s'ajoute à vos droits statutaires.