Algemene voorwaarden

Welkom op de website sabrmastour.com,

Uw tevredenheid is onze prioriteit en wij doen er alles aan om u de beste klantervaring te bieden.

Wij vragen u deze algemene verkoopvoorwaarden aandachtig te lezen voordat u deze accepteert.

De Algemene Voorwaarden zijn zowel voor ons als voor u belangrijk!

Het doel van dit document is om u, voorafgaand aan uw aankoop, te informeren over onze verkoopvoorwaarden en om eventuele vragen te beantwoorden die u terecht kunt stellen, zoals "kan ik me terugtrekken", "wat zijn de levertijden", ...

WIE ZIJN WIJ: 

SABR MASTOUR
SASU
Aandelenkapitaal: € 50
Adres hoofdkantoor: 8 bis rue Abel 75012 Parijs
RCS-nummer: 982 391 070 Parijs

neem contact op met contact@sabrmastour.com

Definities:

Hierin:

• SABR MASTOUR “wij” verwijst naar de professionele verkoper.
• “u”, “de klant(en)”, “de consument(en)” duidt de niet-professionele koper aan die de hoedanigheid van consument heeft

DOEL VAN DE CGV:

De algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen van SABR MASTOUR-producten op de site https://sabrmastour.com/ aan niet-professionele kopers die consumenten zijn.

De Algemene Voorwaarden prevaleren boven alle andere voorwaarden of tegenstrijdige documenten die aanwezig zijn op de site sabrmastour.com of zijn sociale netwerken en/of in fysieke winkels; met uitzondering van speciale bijzondere voorwaarden overeengekomen tussen de partijen.

De Algemene Voorwaarden zijn permanent toegankelijk op de site sabrmastour.com en we verwijzen naar de Algemene Voorwaarden voordat we uw bestelling plaatsen. U kunt ze downloaden en/of afdrukken, zodat u een kopie kunt bewaren.

De Algemene Voorwaarden kunnen worden gewijzigd; wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht; alleen de voorwaarden die van kracht zijn op de datum waarop uw bestelling is geplaatst, zijn op u van toepassing.

Het feit dat u de Algemene Verkoopvoorwaarden aanvaardt door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken en deze keuze bevestigt door op uw deel te klikken, betekent dat u deze Algemene Verkoopvoorwaarden volledig aanvaardt.

Door online een bestelling te plaatsen, gaat u een overeenkomst aan met de verkoper. Daarom moet en erkent u dat u meerderjarig bent en handelingsbekwaam bent.

De nietigheid van een contractuele clausule heeft niet de nietigheid van de Algemene Voorwaarden tot gevolg en de titels zijn waardeloos.

WELKE PRODUCTEN BIEDT U AAN?

U vindt onze producten die door SABR MASTOUR te koop worden aangeboden op de site https://sabrmastour.com/ in de sectie “https://sabrmastour.com/collections/tous-nos-produits” (specificeer de naam van de knop op uw site, bijvoorbeeld: winkel / boetiek / onze producten enz.).

De essentiële kenmerken van de door SABR MASTOUR aangeboden producten worden weergegeven op de beschrijvende bladen van elk product. Daar vindt u vóór elke aankoop uitgebreide informatie over het product.

Bij de productbeschrijvingen staan ​​foto's, zodat u het product kunt visualiseren; minimale variaties in de weergave van de producten zijn echter mogelijk met foto's, wat niet de verantwoordelijkheid van SABR MASTOUR met zich meebrengt

Als er vragen blijven bestaan ​​en u meer informatie nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen (zie: CONTACT MET ONS OPNEMEN hieronder), wij beantwoorden ze met veel plezier!

U beschikt over de precontractuele informatie; vóór het sluiten van het verkoopcontract is het uw verantwoordelijkheid om deze te raadplegen voordat u een bestelling plaatst.

HOE EEN BESTELLING PLAATSEN?

Het bestelproces verloopt in verschillende fasen:

1. Raadpleging van de producten die SABR MASTOUR te koop aanbiedt op de website sabrmastour.com
2. Selectie van product(en) door de klant
3. Visualisatie door de klant van de details van de bestelling en de totale prijs ervan
4. Correctie van eventuele fouten door de klant
5. Bevestiging van de bestelling door de klant, waarin hij zijn aanvaarding van de bestelling tot uitdrukking brengt. In dit stadium aanvaardt de klant uitdrukkelijk en zonder voorbehoud de algemene verkoopvoorwaarden.
6. Validatie en betaling van de bestelling door de klant
7. Bevestiging van ontvangst van de bestelling door SABR MASTOUR

In dit stadium kan de bestelling niet worden gewijzigd, behalve met de uitdrukkelijke en uitzonderlijke toestemming van SABR MASTOUR; en kan niet worden geannuleerd buiten het herroepingsrecht, waarvan de voorwaarden hieronder worden gedefinieerd, of in geval van overmacht. Tenzij het tegendeel bewezen is, vormen de gegevens die in het computersysteem van de verkoper zijn opgeslagen het bewijs van alle met de klant gesloten transacties.

WAT ZIJN DE PRIJSVOORWAARDEN?

Elke geplaatste bestelling brengt betaling door de klant met zich mee, het betreft een bestelling met betalingsverplichting.

Prijs

Productprijzen worden weergegeven op de website sabrmastour.com; op de productbeschrijvingspagina's en op de besteloverzichtspagina, voordat u uw bestelling bevestigt.

De prijzen zijn uitgedrukt in euro (€), inclusief alle belastingen (TTC). Het toepasselijke BTW-tarief is het tarief dat in Frankrijk van kracht is op de datum waarop de bestelling wordt geplaatst. 

De prijs kan op elk moment door SABR MASTOUR worden gewijzigd. De prijs die op u van toepassing is, is echter de prijs die effectief wordt weergegeven op de site sabrmastour.com op het moment van uw bestelling.

U kunt profiteren van kortingen (promotie, uitverkoop, enz.) die op de site sabrmastour.com in de voorwaarden verschijnen

Behalve speciale aanbieding, verleend door x , leverings- en transportkosten zijn niet inbegrepen. Ze worden extra gefactureerd en weergegeven voordat de bestelling wordt geplaatst.

SABR MASTOUR behoudt zich het recht voor om de bestelling op te schorten of te annuleren in geval van niet-naleving van bovengenoemde betalingsvoorwaarden.

U ontvangt uw factuur op het door u opgegeven e-mailadres. Voor klanten die bij het bestellen een klantaccount hebben aangemaakt, kunnen zij hun factuur terugvinden in hun persoonlijke ruimte.

Let op: bestellingen die buiten de Europese Unie en/of DOM-TOM worden verzonden, zijn onderworpen aan douaneformaliteiten.

De betaling van douanerechten en andere mogelijke invoerbelastingen is de verantwoordelijkheid van de koper en voor zijn rekening.

Betaling

De betaling vindt onmiddellijk plaats na de orderbevestiging.

De betaling dient volledig en contant te worden voldaan via de volgende betaalmethoden:

• Bankkaart via de beveiligde betalingsinfrastructuur “STRIPE”.
• Paypal

WAT ZIJN DE LEVERINGSVOORWAARDEN?

Levering

Levering betekent de overdracht aan de consument van fysiek bezit of controle over het goed.

Wij bieden onze producten internationaal / Frankrijk / Europa te koop aan (het is gepast om hier te personaliseren)

SABR MASTOUR zal de producten leveren volgens de voorwaarden die zijn gedefinieerd bij het bestellen (prijs en vervoerder), op het adres dat u opgeeft bij het plaatsen van uw bestelling en binnen het tijdsbestek dat is opgegeven bij het bestellen.

U moet waakzaam zijn en het opgegeven adres controleren voordat u uw bestelling valideert, omdat u als enige verantwoordelijk wordt gehouden voor de gevolgen die voortvloeien uit de invoerfout van uw kant en de daarmee samenhangende kosten, in het bijzonder de kosten voor opnieuw verzenden die uitsluitend voor uw rekening komen.

Termijn

SABR MASTOUR zal haar uiterste best doen om ervoor te zorgen dat uw bestelling binnen het bij de bestelling aangegeven tijdsbestek wordt verzonden.

Levertijden beginnen vanaf verzending. Deze deadline houdt geen rekening met de voorbereidingstijd van de bestelling.

U kunt alleen schriftelijk verzoeken om de verkoop te annuleren (onder de voorwaarden voorzien in de artikelen L 216-2 en volgende van de Consumentenwet) als de leveringsvertraging meer dan 30 dagen bedraagt ​​vanaf de datum van de bestelling. Het zal dan terugkeren naar X om de aan u betaalde bedragen uiterlijk veertien dagen na de datum van beëindiging van het contract terug te betalen, met uitsluiting van eventuele compensatie of inhouding.

De verkoop wordt niet geannuleerd als de vertraging of het uitblijven van de levering te wijten is aan de consument of aan een geval van overmacht.

Prijs

De bezorgprijs varieert afhankelijk van de gekozen vervoerder en afhankelijk van het gewicht en de grootte van het pakket.

In ieder geval worden de levertijd en de prijs aan u meegedeeld vóór de validatie van uw bestelling.

IK HEB EEN PROBLEEM MET MIJN BESTELLING:

Waarom wordt mijn bestelling geannuleerd?

We kunnen uw bestelling om welke legitieme reden dan ook annuleren, vooral als er eerder een geschil is geweest.

De bestelling kan ook worden geweigerd in het geval dat de bestelde hoeveelheden abnormaal hoog zijn in vergelijking met de hoeveelheden die kopers als consument doorgaans bestellen.

We kunnen uw bestelling annuleren als het product niet beschikbaar is.

Beschikbaarheid:

Onze producten worden aangeboden zolang ze zichtbaar zijn op de website van SABR MASTOUR en zolang de voorraad strekt. Indien een product na het plaatsen van uw bestelling niet meer leverbaar is, informeren wij u per e-mail.

Uw bestelling wordt automatisch geannuleerd en indien de bankafschrijving al heeft plaatsgevonden, ontvangt u binnen 14 dagen het geld terug.

SABR MASTOUR is niet aansprakelijk voor enige annuleringsvergoeding, tenzij de niet-uitvoering van de overeenkomst haar persoonlijk te wijten is.

Mijn pakket is beschadigd, wat moet ik doen?

Het eigendom van de producten gaat op u over bij aanvaarding van de bestelling door SABR MASTOUR en betaling van de bestelling.

De overdracht van risico's van verlies en bederf van de producten vindt plaats vanaf de daadwerkelijke levering van de bestelling.

Tijdens de levering moet u ervoor zorgen dat het pakket conform is en dat het pakket niet verslechtert. Mocht u bij ontvangst enige verslechtering van uw pakket opmerken, weiger dan het pakket. Daarnaast moet u de volgende procedure volgen:

• Geef uw bedenkingen expliciet aan op de leveringsbon of op de verpakking indien van toepassing (bijvoorbeeld pakket aan de bovenkant gescheurd, 5 cm gat/natte verpakking, open verpakking, enz.). Let op: het simpelweg aanvinken van het vakje “met reservering” heeft geen juridische waarde. U dient uw reserveringen exact in te vullen, het is raadzaam om als bewijs foto's van het arrangement te maken. In het geval dat de bezorger/vervoerder u geen tijd geeft om de staat van het pakket te controleren, verzoeken wij u deze vermelding toe te voegen aan uw reserveringen.
• Stuur de vervoerder binnen de drie werkdagen na de levering een aangetekende brief met ontvangstbevestiging om hem op de hoogte te stellen van de zichtbare schade die u heeft geconstateerd en om uw voorbehoud te bevestigen. Houd er rekening mee dat als de bezorger/vervoerder u de staat van het pakket niet laat controleren, deze termijn wordt verlengd tot 10 dagen. Dezelfde procedure moet worden gevolgd als de schade (schade, diefstal) pas werd ontdekt toen het pakket werd geopend, zelfs als de buitenkant van het pakket (de verpakking) niet beschadigd is.

Neem tegelijkertijd onmiddellijk contact op met SABR MASTOUR (zie “CONTACT MET ONS opnemen”) om ons op de hoogte te stellen van het probleem. Om uw aanvraag sneller te kunnen verwerken, verzoeken wij u ons de volgende foto's te bezorgen: bestelnummer, leveringsbon + foto van de producten.

In het geval dat u kiest voor levering door een andere vervoerder dan degene die door SABR MASTOUR is gekozen en aangeboden, vindt de overdracht van het risico plaats zodra de producten aan de vervoerder worden overgedragen. SABR MASTOUR wijst bijgevolg alle verantwoordelijkheid en elk verlies af. of verslechtering van de producten zijn voor uw rekening.

Mijn pakket lijkt verloren, wat moet ik doen?

In het geval van een verloren pakket, neem dan onmiddellijk contact op met SABR MASTOUR (zie “contact@sabrmastour.com”).

Ik heb een ander product ontvangen dan besteld, wat moet ik doen? 

In geval van een fout aan de zijde van X Bij het klaarmaken van uw pakket dient u SABR MASTOUR (zie contact@sabrmastour.com) binnen 2 dagen na ontvangst van uw bestelling hiervan op de hoogte te stellen. X zal u vragen om hem per e-mail uw bestelnummer te sturen en hem de volgende foto's te bezorgen: pakbon + foto van de producten. Als er een fout wordt geconstateerd, stuurt SABR MASTOUR u per e-mail een retourformulier, zodat u het ten onrechte ontvangen artikel kunt retourneren. Na ontvangst van het geretourneerde product zal SABR MASTOUR het product dat overeenkomt met uw bestelling gratis opsturen (op voorwaarde dat de retourvoorwaarden voorzien in het artikel “herroeping” hierin worden gerespecteerd)

Ik heb een product ontvangen met een defect, wat moet ik doen?

Vanaf de levering heeft u een termijn van (3) drie werkdagen om uw klacht schriftelijk (per post of e-mail) in te dienen.

U moet bij uw verzoek alle bewijsstukken voegen, en vooral foto's die het onderwerp van uw klacht aantonen. Als de klacht niet binnen deze termijnen en voorwaarden wordt ingediend, wordt deze door SABR MASTOUR geweigerd en worden de producten geacht conform te zijn en vrij van zichtbare gebreken.

U kunt een terugbetaling of vervanging van het product eisen, onder de verantwoordelijkheid van SABR MASTOUR, voor elk geleverd product waarvan het gebrek aan overeenstemming of de zichtbare of verborgen gebreken naar behoren zijn bewezen door de consument, onder de voorwaarden voorzien in artikelen L 217 -4 en volgende van de Consumentenwet en die voorzien in deze Algemene Voorwaarden.

KAN IK TERUGTREKKEN?

Je hebt het recht om terug te gaan!

Ja, maar er zijn voorwaarden waaraan u moet voldoen als u zich wilt terugtrekken:

Vanaf de dag van ontvangst van uw bestelling heeft u een termijn van 14 vrije dagen om te manifesteren X uw wens om uw bestelling te herroepen, zonder dat u uw beslissing hoeft te rechtvaardigen of andere kosten hoeft te maken dan die noodzakelijk zijn voor het retourneren van uw bestelling.

Hiervoor kunt u gebruik maken van het herroepingsformulier dat u vindt in de bijlage onderaan de pagina van deze Algemene Voorwaarden.

U kunt uw wens tot herroeping ook kenbaar maken, op gewoon papier, zonder dubbelzinnigheid, per post of e-mail, met vermelding van:

• Uw bestelnummer
• De referentie van het artikel dat onderhevig is aan intrekking
• Je voor- en achternaam
• Jouw adres
• Uw telefoonnummer
• Uw e-mailadres

In geval van betwisting is het uw verantwoordelijkheid om te bewijzen dat u de bovengenoemde herroepingstermijn hebt gerespecteerd.

Uitzondering op het herroepingsrecht

• Voor producten die onderhevig zijn aan personalisatie

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor bestellingen van producten die onderhevig zijn aan personalisatie.

In geval van een specifiek verzoek van de klant (maatwerk/retoucheren etc.) is het herroepingsrecht eveneens uitgesloten.

• Wat cosmetische producten betreft:

Houd er rekening mee dat als de klant de verzegeling van het product ontgrendelt (breuk van de verzegelde ring, verwijdering van de plastic clip, beschermfolie, enz.), hij het product niet kan intrekken.

Het herroepingsrecht is namelijk afhankelijk van het voldoen aan de door ons gestelde eisen Artikel L 221-28 van de Consumentenwet, dat met name bepaalt dat “het herroepingsrecht niet kan worden uitgeoefend voor overeenkomsten:

1° De dienstverlening die volledig is uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en, indien de overeenkomst de consument een betalingsverplichting oplegt, waarvan de uitvoering is begonnen met zijn voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming en met zijn erkenning van het verlies van zijn recht van herroeping, wanneer de dienst volledig door de professional is uitgevoerd;

2° De levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de beroepsbeoefenaar geen invloed heeft en die zich waarschijnlijk tijdens de herroepingstermijn zullen voordoen;

3° Levering van goederen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd zijn;

4° Levering van goederen die waarschijnlijk snel zullen bederven of verlopen;

5° Levering van goederen waarvan de consument de verzegeling na levering heeft verbroken en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden;

6° Levering van goederen die na levering en door hun aard onlosmakelijk vermengd zijn met andere artikelen;

7° Levering van alcoholische dranken waarvan de levering langer dan dertig dagen wordt uitgesteld en waarvan de bij het sluiten van het contract overeengekomen waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt die buiten de macht van de professional liggen;

8° Onderhouds- of herstellingswerken die dringend bij de consument thuis moeten worden uitgevoerd en die uitdrukkelijk door hem worden aangevraagd, binnen de grenzen van de reserveonderdelen en de werken die strikt noodzakelijk zijn om op de noodsituatie te reageren;

9° Levering van audio- of video-opnamen of computersoftware wanneer deze na levering door de consument zijn ontzegeld;

10° Levering van een krant, tijdschrift of tijdschrift, met uitzondering van abonnementscontracten voor deze publicaties;

11° Gesloten op een openbare veiling;

12° Het verlenen van accommodatiediensten, met uitzondering van residentiële accommodatie, goederenvervoerdiensten, autoverhuur, catering of vrijetijdsactiviteiten, die op een bepaalde datum of periode moeten worden aangeboden;

13° Levering van digitale inhoud zonder materiële ondersteuning waarvan de uitvoering is begonnen vóór het einde van de herroepingstermijn en, indien de overeenkomst de consument een betalingsverplichting oplegt, wanneer: a) hij vooraf zijn uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven zodat de uitvoering van de overeenkomst het contract begint vóór het verstrijken van de herroepingstermijn; en b) hij heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest; en c) De professional heeft een bevestiging van de instemming van de consument verstrekt in overeenstemming met het bepaalde in artikel L.221-13, tweede alinea.

HOE KUNT U EEN RETOUR MAKEN?

(Voor producten die niet zijn uitgesloten van het herroepingsrecht)

De retourzending moet aan de volgende voorwaarden voldoen:

• De producten moeten uiterlijk 14 dagen nadat u SABR MASTOUR op de hoogte heeft gesteld van uw wens tot herroeping, worden geretourneerd aan SABR MASTOUR
• De producten moeten in originele staat en compleet worden geretourneerd (onverminderd de mogelijkheid om het product uit te pakken en te testen), zodat ze in nieuwe staat opnieuw op de markt kunnen worden gebracht.
• Producten mogen niet beschadigd of onvolledig zijn.
• Producten mogen geen lichaamsgeur, parfumgeur of wasgeur hebben.
• Het pakket moet worden geretourneerd naar het volgende adres: X
• Het pakket dient door Mondial relay* geretourneerd te worden naar bovenstaand adres.

Als u online koopt, kunt u het product helaas niet inspecteren alsof u in de winkel bent. Door de mogelijkheid tot herroeping (volgens de gestelde voorwaarden) kunt u het product echter uitproberen zoals u dat in de winkel zou doen. Het is belangrijk om dat op te merken Indien SABR MASTOUR gebruikssporen constateert die verder gaan dan dit kader en in het algemeen een waardevermindering van het product , kan SABR MASTOUR een korting toepassen en krijgt u enkel het bedrag van uw bestelling terugbetaald, verminderd met de korting.

Wanneer aan de hierin gestelde voorwaarden is voldaan, zal SABR MASTOUR u binnen een termijn van maximaal 14 dagen, nadat u haar op de hoogte heeft gesteld van uw wens tot herroeping, de kosten terugbetalen. SABR MASTOUR behoudt zich echter het recht voor om de terugbetaling uit te stellen tot ontvangst van de artikelen waarop de herroeping betrekking heeft.

SABR MASTOUR zal de terugbetaling uitvoeren via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de eerste aankoop. Je krijgt het volledige bedrag terug, exclusief bezorgkosten.

Bovendien zijn de kosten en risico’s verbonden aan het retourneren voor uw rekening. *Om een ​​efficiënte afhandeling van uw retourzending te garanderen, raden wij u aan om voor de verzending de wereldwijde relay-trackingservice te gebruiken en alle verzendbewijzen te bewaren, inclusief verzendbewijzen en het trackingnummer van het pakket. Hierdoor kunt u het pakket lokaliseren in geval van een probleem.

Houd er rekening mee dat alleen verzenders (dat wil zeggen u als klant) bevoegd zijn om een ​​onderzoek te starten bij de postdienst in geval van een leveringsprobleem. Het is belangrijk om te benadrukken dat SABR MASTOUR niet aansprakelijk kan worden gesteld in geval van verlies of schade tijdens het retourproces.

In geval van betwisting of verzoek tot terugbetaling is het uw verantwoordelijkheid om het bewijs te leveren dat u de bovengenoemde herroepingstermijn hebt gerespecteerd. Wij danken u voor uw begrip en medewerking.

HOE KUNT U CONTACT MET U OPNEMEN?

Voor alle verzoeken om informatie of klachten, zowel vóór als na uw aankoop, kunt u per e-mail contact opnemen met de klantenservice: contact@sabrmastour.com

Om een ​​effectieve opvolging te garanderen en onze uitwisselingen bij te houden, vragen wij u de voorkeur te geven aan uitwisselingen per e-mail.

KLANTREFERENTIE:

Uw feedback, berichten en beoordeling zijn welkom! Ze zijn essentieel om SABR MASTOUR te helpen altijd te verbeteren en u een hoogwaardige klantervaring te bieden.

Hierbij geeft u SABR MASTOUR toestemming om deze openbaar te maken op haar website sabrmastour.com en/of sociale netwerken Instagram, TikTok,…

Tenzij uitdrukkelijk verboden door de klant, is SABR MASTOUR bevoegd om de voornaam en/of gebruikersnaam (sociale netwerken) van de klant te vermelden in haar referentielijsten.

Wanneer de klant SABR MASTOUR een bericht, opmerking en/of mening met betrekking tot zijn bestelling stuurt, geeft hij SABR MASTOUR de toestemming om deze getuigenissen in het bijzonder voor promotionele en publicitaire doeleinden te gebruiken. De opdrachtgever geeft SABR MASTOUR toestemming om de vorm van deze getuigenissen aan te passen of (aan) het formulier te wijzigen.

Deze exploitatievergunning wordt kosteloos en zonder compensatie verleend.

WETTELIJKE BEPALINGEN 

Het verzet tegen cold calling 

U kunt zich als consumentenklant gratis inschrijven op de telefonische oppositielijst op de site www.bloctel.gouv.fr , als u niet het onderwerp wilt zijn van telefonische commerciële prospectie.

Naleving en wettelijke garantie

De Klant profiteert van de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L. 217-3 tot L. 217-20 van het Consumentenwetboek) en de wettelijke garantie met betrekking tot gebreken aan het verkochte artikel (artikelen 1641 tot 1648 en 2232 van het Burgerlijk Wetboek) .

Persoonlijke gegevens 

Wanneer u een bestelling plaatst, verzamelt SABR MASTOUR de persoonsgegevens die nodig zijn voor het sluiten van het contract, om de uitvoering ervan te garanderen, om de administratieve aspecten te beheren en om facturen uit te maken.

Deze gegevens omvatten uw voornaam, achternaam, postadres, e-mailadres en telefoonnummer.

SABR MASTOUR garandeert dat deze gegevensverzameling wordt uitgevoerd in volledige overeenstemming met de geldende wetten (wet 78-17 van 6 januari 1978 gewijzigd door wet nr. 2018-493 van 20 juni 2018) en is gebaseerd op de volgende wettelijke basis : uitvoering van het contract.

SABR MASTOUR verbindt zich ertoe uw gegevens uitsluitend voor de aangegeven doeleinden te gebruiken, tenzij de wet het delen ervan met een bevoegde gerechtelijke of administratieve autoriteit vereist.

Uw gegevens worden intern verwerkt en SABR MASTOUR kan deze gegevens doorgeven aan haar eventuele onderaannemers die in het bijzonder verantwoordelijk zijn voor de uitvoering, verwerking, beheer en betaling van bestellingen.

Uw gegevens worden bewaard voor de duur van de overeenkomst of tot 3 jaar na ons laatste contact met u. Vervolgens worden ze gearchiveerd in overeenstemming met de wettelijke vereisten, d.w.z. 5 jaar.

Wij nemen beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen wijziging, beschadiging of ongeoorloofde toegang door derden.

U heeft het recht om controle uit te oefenen op het gebruik dat van uw gegevens wordt gemaakt, u kunt inzage vragen in de gegevens die op u betrekking hebben, deze laten corrigeren of bezwaar maken tegen opname in een bestand. U heeft een recht op permanente toegang, wijziging, rectificatie, verzet, overdraagbaarheid en beperking van de verwerking met betrekking tot informatie die op u betrekking heeft. Ook kunt u bezwaar maken tegen de verzameling en/of het gebruik van uw gegevens, zolang deze niet noodzakelijk zijn voor een goede uitvoering van de overeenkomst.

Om dit recht uit te oefenen, moet u uw verzoek indienen door een e-mail te sturen naar het adres: contact@sabrmastour.com

Indien u vaststelt dat er een overtreding is begaan van de algemene regels inzake de bescherming van persoonsgegevens, heeft u de mogelijkheid om een ​​vereniging of organisatie genoemd in artikel 43ter IV van de Wet bescherming persoonsgegevens van 1978 te machtigen om schadevergoeding verkrijgen bij een burgerlijke of administratieve rechtbank. U heeft de mogelijkheid om een ​​klacht in te dienen bij de Nationale Commissie voor Informatietechnologie en Vrijheden.

Meer gedetailleerde informatie over persoonlijke gegevens is beschikbaar in de Privacybeleid.

Intellectueel eigendom

De producten die te koop zijn op de website https://sabrmastour.com/ zijn eigendom van SABR MASTOUR en worden beschermd door het intellectueel eigendomsrecht.

Alle elementen waaruit de website https://sabrmastour.com/ bestaat, zijn eigendom van SABR MASTOUR en worden beschermd door de Franse en internationale wetten met betrekking tot intellectuele eigendom.

Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is ten strengste verboden en kan een misdrijf van namaak vormen. De afbeeldingen, het logo, het merk, de teksten, foto's en elk ander element van de website, inclusief deze Algemene Voorwaarden, zijn auteursrechtelijk beschermd. U stelt zich bloot aan juridische procedures in geval van geplagieerd, gekopieerd of gestolen inhoud enz.

TOEPASSELIJK RECHT:

Deze algemene verkoopvoorwaarden, evenals alle genoemde aankoop- en verkooptransacties, worden beheerst door het Franse recht.

Deze Algemene Voorwaarden zijn geschreven in het Frans. Als ze in een andere taal worden vertaald, is in geval van betwisting alleen de Franse versie authentiek.

Wij informeren u dat in geval van een geschil dat ontstaat na uw aankoop op de site x, u verschillende verhaalsmogelijkheden heeft, minnelijk of juridisch:

Voor een buitengerechtelijk beroep:

U wordt eerst uitgenodigd om contact op te nemen met de klantenservice van de verkoper (zie artikel hierin "contact@sabrmastour.com") om tot een minnelijke schikking te komen.

Mochten wij er niet in slagen een regeling te treffen, dan heeft u de mogelijkheid om gebruik te maken van conventionele bemiddeling of gebruik te maken van een alternatieve methode voor geschillenbeslechting.

U kunt hiervoor gratis gebruik maken van de bemiddelingsdienst van de bemiddelingsinstantie waarvan de referenties volgen: CNPM

Zodra u zich aansluit bij het bemiddelingssysteem, reproduceert u hier de tekst die zij u zullen vragen in uw documenten in te voegen

Om ontvankelijk te zijn, moet uw verwijzing naar de mediator plaatsvinden binnen één jaar na een schriftelijke klacht die u bij ons heeft ingediend en die nog steeds niet succesvol is.

Als consument kunt u contact opnemen met het Online Dispute Resolution Platform (RLL), toegankelijk op het volgende adres:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

U kunt ook contact opnemen met een consumentenvereniging die u helpt bij uw inspanningen of de DGCCRF waarschuwen.

Wanneer er geen minnelijke schikking kan worden bereikt, kunt u gerechtelijke stappen ondernemen en zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken onder de voorwaarden van het gewoonterecht.

Voor rechtsmiddelen:

U kunt op eigen kosten juridische stappen ondernemen. Het geschil zal worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken onder de voorwaarden van het gewoonterecht.